株式会社クレオマーケティングが開発、販売を手掛ける会計・人事給与パッケージ『ZeeM（ジーム）』が、矢野経済研究所が行った ERP パッケージの顧客ロイヤルティ調査で人事・給与部門においてハイスコアを獲得しました。

株式会社クレオマーケティング（本社：東京都港区、代表取締役：大屋守弘、以下クレオマーケティング）が開発、販売を手掛ける会計・人事給与パッケージ 『ZeeM（ジーム）』が、矢野経済研究所が行った ERP パッケージの顧客ロイヤルティ調査で人事・給与部門においてハイスコアを獲得しました。

『ZeeM』は会計・人事給与分野に特化した業務パッケージとして、21 年間でシリーズ累計2000 社を超える大手・中堅企業に導入されてきました。今回の顧客ロイヤルティ調査は、ネットプロモータースコア/Net Promoter Score(以下NPS※）という指標に基づいて行われ、『ZeeM』が人事給与システムの分野で顧客ロイヤルティの高い業務パッケージに選ばれたことを 示します。
なお、NPS とは、顧客推奨意向とも訳され、顧客ロイヤルティを測る指標です。2003 年に米国で発表され、アップル、アメリカン・エキスプレス、GE、フェイスブックなど大手企業を含めグローバルで利用されています。

■矢野経済研究所調査概要
矢野経済研究所では基幹システムの利用動向調査を実施、評価指標として NPS を用い、顧客ロイヤルティの測定を行いました。
調査件数：194件（ERPパッケージ利用、人事・給与部門の回答数）
調査対象：日本国内の民間企業及び自治体
調査方法：記名式郵送アンケート調査
調査期間：2014年7月～2014年10月
調査条件：
・顧客ロイヤルティの測定にはNPSを活用した。
・「人事・給与」「財務・会計」など業務分野ごとに利用しているパッケージのNPSを調査した。
・矢野経済研究所が、ERPパッケージ（基幹業務を統合する情報システムを構築するためのパッケージ）と区分している製品を対象とし、一定数（10件）以上の回答数を得た製品間で比較を行った。

調査結果 ERP パッケージの人事・給与分野におけるNPS スコア
(※ 調査結果画像が表示されない場合は以下の URL にてご参照ください。)
http://www.creo.co.jp/image/news/ZeeMYanoResearch-150716.png

※NPS、Net Promoter、および Net Promoter Score は Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company、Fred Reichheld の 登録商標となる
※NPS （Net Promoter Score）の算出方法：自身が使用している商材やサービスを（同じ立場の）知人に推奨できるかといった質問を通じて、その推奨度合いを0～10 段階で回答させ、推奨層の回答比率から批判層のそれを差し引いて算出する。差異の値（スコア）がプラスで推奨度合いが高い場合は推奨意向が高い。

矢野経済研究所による調査結果サマリーは PDF 資料をご覧ください。

顧客ロイヤルティ調査で最高の評価を得た ERPパッケージ ZeeM
http://www.creo.co.jp/pdf/press150716-2.pdf

クレオマーケティングは今回の調査結果を受け、日頃のお客様のご愛顧に感謝するとともに、今後もお客様の声を真摯に受け止め『ZeeM』製品の機能拡充とサービスの向上に努めてまいります。

■ZeeM 会計・ZeeM 人事給与について http://www.zeem.jp/
『ZeeM』はクレオマーケティングが開発、販売を手掛ける会計・人事給与パッケージです。1993 年より国内の大手・中堅企業を中心に会計・人事給与分野でシリーズ累計2000 社を超える導入実績を誇ります。2015 年9 月より『ZeeM 会計・人事給与 マイナンバー対応版』と『ZeeM 簡単マイナンバー収集システム』を順次リリースするなど、お客様の環境変化に柔軟に対応した業務ソリューションを提供しています。

■株式会社クレオマーケティングについて　http://www.creo.co.jp/corporate/marketing.shtml

※ 「ZeeM」は、株式会社クレオの登録商標です。
※ その他記載されている会社名、システム名、製品名は一般に各社の商標、又は登録商標です。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社クレオマーケティング　ZeeM事業部 販売推進室　平田
info.zeem@creo.co.jp
Tel .03-5769-3620 Fax.03-5769-3621

プレスリリース情報提供元：ValuePress!