並び替え・絞り込み・Q&A機能の実装により購買体験の向上をサポート

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、Francfrancが運営する公式オンラインショップの導入事例ページを公開いたしました。

【レビュー・口コミ・Q&Aエンジンの導入事例】
Francfranc(フランフラン)
https://zeta.inc/cx/case/francfranc


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMzNTg4MDcjNjQ0MDVfZXRiVk9Ucm1DWS5wbmc.png ]
■事例ページにて紹介している機能・効果
・利便性を重視した並び替え、絞り込み機能を実装しUX向上をサポート
・Q&A機能で疑問を解消し、購入意欲や顧客満足度向上に寄与

商品詳細ページに表示されている「みんなのクチコミ」では、レビューの並び替えに加え「利用シーン別」「購入目的別」などの条件による絞り込み機能を実装したことで、目的のレビューにスムースにたどりつけるようになり、より快適なUXを実現しています。

また、商品詳細ページにはQ&A機能を実装し、購入前の疑問を解消できるだけでなく、他のユーザーの質問や回答を参考にできる環境を整備し、購入意欲や満足度向上にも貢献しています。

ZETAはAIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

【公式SNS】
Xアカウント
[ https://twitter.com/zeta_cx ]
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[ https://www.facebook.com/zetacom ]
 
【CX向上生成AIソリューション ZETA CXシリーズ】
EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
[ https://zeta.inc/cx/products/zs ]
リテールメディア広告エンジン ZETA AD
[ https://zeta.inc/cx/products/za ]
生成AI検索最適化サービス ZETA GEO
[ https://zeta.inc/cx/products/zg ]
ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
[ https://zeta.inc/cx/products/zh ]
レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
[ https://zeta.inc/cx/products/zv ]
ロイヤルティ向上エンジン ZETA ENGAGEMENT
[ https://zeta.inc/cx/products/ze ]
ECキュレーションエンジン ZETA BASKET
[ https://zeta.inc/cx/products/zb ]
OMO・DXソリューション ZETA CLICK
[ https://zeta.inc/cx/products/zc ]
レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
[ https://zeta.inc/cx/products/zr ]
予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP
[ https://zeta.inc/cx/products/zd ]

【問合せ先】
製品に関するお問合せ：info@zeta.inc
IRに関するお問合せ　：ir@zeta.inc

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■ ZETA株式会社　https://zeta.inc
所在地　：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
設立　　：2005年8月
資本金　：96百万円(2024年10月1日時点)
代表者　：山崎　徳之
事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売
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プレスリリース情報提供元：ValuePress!