歯科医院のWebサイトにAI機能を搭載 接遇支援システムを1月から提供開始 ～チャット形式で患者からの問い合わせに24時間即時対応、診療時間中の電話応対軽減～【写真詳細】

　歯科・美容などの専門領域におけるプラットホーム事業を展開する株式会社メディカルネット（本社：東京都渋谷区、代表取締役会長CEO：平川 大、https://www.medical-net.com/）は、歯科医院を対象に人工知能（AI）機能を搭載したWeb接遇支援システムを提供する事業を2018年1月に開始します。歯科医院のWeb接遇支援システムにAI機能を提供する事業は歯科業界初の取り組みです。

報道関係各位

プレスリリース


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                                                                                                                                   2017年11月22日

株式会社メディカルネット

代表取締役会長CEO　平川　大

（証券コード3645　東証マザーズ）


歯科医院のWebサイトにAI機能を搭載

接遇支援システムを1月から提供開始

〜チャット形式で患者からの問い合わせに24時間即時対応、診療時間中の電話応対軽減〜


　歯科・美容などの専門領域におけるプラットホーム事業を展開する株式会社メディカルネット（本社：東京都渋谷区、代表取締役会長CEO：平川 大、https://www.medical-net.com/）は、歯科医院を対象に人工知能（AI）機能を搭載したWeb接遇支援システムを提供する事業を2018年1月に開始します。歯科医院のWeb接遇支援システムにAI機能を提供する事業は歯科業界初の取り組みです。


■5,000医院掲載の歯科医療系ポータルサイト運営で得た知見を活用

　メディカルネットは、生活者に歯科治療に関する理解と普及を図るため、2000年9月の「インプラントネット」開設を機に現在までに4つの主要歯科医療系ポータルサイトを運営、約5,000の医院情報を掲載しています。各サイトでは最適な歯科医院についての情報や歯の基礎知識、インプラントなどの専門治療の説明など、生活者にとって有益な情報を提供しています。これらのサイトを運営し、生活者からの延べ約20,000件以上のさまざまな問い合わせに対応する中で歯科治療に関する知見を蓄積してきました。同時にこれらの運営ノウハウをもとに歯科医院のWebサイト開設や制作、運営などにも深く関わることでそのWeb活用による経営課題などに接する機会にも恵まれました。


　メディカルネットは、このたび、AOS モバイル株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：原田典子）と提携し、AOS モバイルのチャットボット（AIを活用した自動会話プログラム）技術を応用、サイト運営で蓄積した知見を搭載したシステムを共同で開発しました。このWeb接遇支援システムを2018年1月から歯科医院向けに提供を開始します。


■学習機能を基に医院独自のカスタマイズ可能　　　　　　　　　　　
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　歯科医院のWebサイトトップページに本サービスのシステムを設置することで、サイトを訪れた患者に24時間、リアルタイムで自動応答します。医院固有の「診療時間」「診療科目」「アクセス」などの医院別に異なる質問に関しては、設置当初時に基本的な「良くある質問」の回答を準備することで対応可能です。

　学習型チャットボットで患者からの問合せを学習し、揺らぎの表現など含め精度を高めていく機能を有しています。返答できなかった質問
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に対しては、医師監修の回答追加と学習機能を基に医院独自のカスタマイズにも対応します。

　患者にとっては診療時間外でもサイトに回答が掲載されていないような細かい質問ができます。医院にとっては診療時間中の患者からのこのような質問に対する電話応対を自動化することで業務量が軽減できます。


※本サービスは医療行為を目的としたものではありません。


　メディカルネットは本サービスをWebサイトに追加する形式で、価格36万円～(税別)にて医院に提供します。2017年11月11日から12日、「東京デンタルショー2017」（主催：大東京歯科用品商協同組合、北関東歯科用品商協同組合）で事前公開しました。2018年1月に提供を開始します。


　なお、本サービスの正式名称については、弊社が運営する歯科医療系ポータルサイトにて公募キャンペーンを行なっております。

＊＊＊　キャンペーン特設サイト：http://www.haishasan.net/camp/　＊＊＊

（応募期間：2017年11月13日～12月31日まで）


■株式会社メディカルネットについて https://www.medical-net.com　  

　インターネットを活用し、健康と生活の質を向上させることにより笑顔を増やすことをミッショ ンに掲げ、生活者と事業者に革新的な事業を展開しています。特に歯科分野において、 「インプラントネット」、「矯正歯科ネット」、「審美歯科ネット」、「歯医者さんネット」などの専門ポータルサイトの運営が主力事業です。


・社 名               ：株式会社メディカルネット

・証券コード     ：3645 東証マザーズ

・本社所在地     ：〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷 1-34-14 宝ビル 3 階

・連絡先             ：03-5790-5261

・設 立               ：2001 年 6 月   

・代表者             ：代表取締役会長 CEO 平川 大

・事業内容         ：ポータルサイト運営事業／SEM 事業／事業者向けホームページ制作・

メンテナンス事業／人材キャリア事業／歯科医院開業・経営支援事業、ほか

・グループ会社  ：ブランネットワークス株式会社、株式会社ガイドデント


■報道関係者お問合せ先

株式会社メディカルネット 担当：WEB戦略事業部小林

TEL：03-5790-5261  メール：jmnc.hp@medical-net.com

プレスリリース情報提供元：ValuePress!