全国に展開する パソコン専門店 ドスパラ（全国22店舗、及び、通販サイト）で 販売した製品に対し、2020年2月1日(土)午前9時より、電話によるサポート受付時間を、従来の9:00 ～21:00から、24時間受付に拡大いたします。


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　株式会社サードウェーブ (代表取締役社長 尾崎健介 東京都千代田区)は、全国に展開する パソコン専門店 ドスパラ（全国22店舗、及び、通販サイト）で 販売した製品に対し、2020年2月1日(土)午前9時より、電話によるサポート受付時間を、従来の9:00 ～21:00から、24時間受付に拡大いたします。


　パソコンサポートの電話窓口を24時間年中無休に拡大することで、これまで通常の対応時間中では問い合わせが難しかったお客様や、突然のパソコン不具合に見舞われたお客様に、より便利で快適なサービスをご利用いただくことが可能となります。


　なおサポートサービスの受け付けは、パソコン専門店ドスパラにて販売された製品が対象です（中古品でお求めいただいた製品はは対象外）。また、ドスパラ各店におけるサポート受付時間は、これまでどおり各店舗の営業時間に準じます。


【パソコンサポートサービスの受付時間拡大】
◆開始日：

2020年2月1日(土) 午前 9時より


◆サポート受付時間：

24時間年中無休


◆拡大対象のサポートサービス：

お電話によるパソコンサポートサービス 
※ドスパラ各店舗における電話によるサポートサービスは各店舗の営業時間に準じます。


◆ＴＥＬ：

0570-028-119（ＰＨＳ・ＩＰ電話からは03-4332-9193）


◆ご利用いただけるサポート内容：

パソコンのトラブル対処方法、操作方法、故障かなと思われたとき、修理のご相談 


◆サポート案内ページ：

https://www.dospara.co.jp/support/share.php?contents=bto_pc_support


 ※リユース製品のサポート受付時間
  電話番号：03-4332-9642 受付時間 平日 10：00～18：00


【株式会社サードウェーブについて】
サードウェーブは、個人のお客様からプロユース、法人のお客様の課題解決のためのソリューションビジネスを行うIT企業です。パソコン専門店『ドスパラ』、デジタル雑貨ブランド『上海問屋』の運営をはじめ、ゲーミングPC『GALLERIA』、クリエイタ―向けPC『raytrek』、汎用PCなど国内生産のPCブランドを企画・製造。さらに、世界につながるeスポーツ大会『GALLERIA GLOBAL CHALLENGE』および、eスポーツを新たな文化とすべく開催する『全国高校eスポーツ選手権』の運営を行っています。サードウェーブは最先端の技術を安心と共にお届けすることで、より良い情報化社会の実現に貢献し、100年先も世の中に求められる企業であることを目指します。


サードウェーブ http://info.twave.co.jp/
ドスパラ https://www.dospara.co.jp/
ドスパラ店舗一覧 https://www.dospara.co.jp/5info/cts_shop


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当件に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。


【製品に関するお問い合わせ先】
BTOパソコンサポート窓口 
TEL：0570-028-119 （PHS・IP電話から 03-4332-9193）電話受付 24時間


【報道関係者様お問い合わせ先】
株式会社サードウェーブ 広報担当 dospara-koho@twave.co.jp
TEL：03-5294-2043 FAX：03-5294-6064

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