ユーザー視点の絞り込み検索やサイトならではのサジェスト表示でCX向上をサポート

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、ANAあきんどが運営するふるさと納税サイト『ANAのふるさと納税』の導入事例ページを公開いたしました。

【サイト内検索・リテールメディア広告・レコメンドエンジンの導入事例】
ANAあきんど株式会社
https://zeta.inc/cx/case/furusato-ana


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMzNjU4MjQjNjQ0MDVfSVh2eXdDRmpBWS5wbmc.png ]
■事例ページにて紹介している機能・効果
・ユーザー視点の絞り込み検索を実現し利便性向上
・サイトの特徴にあわせたサジェスト表示でCX向上
・検索経路をもとにした広告表示で効果的なPRを実現
・ほかのユーザーが閲覧している返礼品を表示しクロスセルを促進

「お礼の品から探す」「旅の返礼品」「ランキング」などの絞り込み項目により、ユーザー視点で返礼品を探すことができるようになったほか、サジェストに地域名や季節のキーワードを表示させることで、ユーザーが選ぼうとしていた返礼品以外にも興味を持つ可能性を増やし、CX向上をサポートしています。

また、検索経路にもとづいてユーザーごとに最適化されたPR広告を掲載することが可能になり、ECサイトの利便性向上が期待できます。

さらに、「この返礼品を見た人はほかにこんな返礼品を見ています」のように、ほかのユーザーが閲覧した返礼品をおすすめする機能を実装することで、クロスセルの促進と各自治体への寄付金額向上に貢献します。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

【公式SNS】
Xアカウント
[ https://twitter.com/zeta_cx ]
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【CX向上生成AIソリューション ZETA CXシリーズ】
EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
[ https://zeta.inc/cx/products/zs ]
リテールメディア広告エンジン ZETA AD
[ https://zeta.inc/cx/products/za ]
生成AI検索最適化サービス ZETA GEO
[ https://zeta.inc/cx/products/zg ]
ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
[ https://zeta.inc/cx/products/zh ]
レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
[ https://zeta.inc/cx/products/zv ]
ロイヤルティ向上エンジン ZETA ENGAGEMENT
[ https://zeta.inc/cx/products/ze ]
ECキュレーションエンジン ZETA BASKET
[ https://zeta.inc/cx/products/zb ]
OMO・DXソリューション ZETA CLICK
[ https://zeta.inc/cx/products/zc ]
レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
[ https://zeta.inc/cx/products/zr ]
予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP
[ https://zeta.inc/cx/products/zd ]

【問合せ先】
製品に関するお問合せ：info@zeta.inc
IRに関するお問合せ　：ir@zeta.inc

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■ ZETA株式会社　https://zeta.inc
所在地　：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
設立　　：2005年8月
資本金　：96百万円(2024年10月1日時点)
代表者　：山崎　徳之
事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売
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プレスリリース情報提供元：ValuePress!