サイト内検索、ハッシュタグの活用で利便性向上に寄与

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、コメ兵が運営する公式通販サイト『KOMEHYO ONLINE』の導入事例ページを公開いたしました。

【サイト内検索・ハッシュタグ活用エンジンの導入事例】
株式会社コメ兵
https://zeta.inc/cx/case/komehyo-online


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMzNjY1NDgjNjQ0MDVfTWZiVUtaUHVnRC5wbmc.png ]
■事例ページにて紹介している機能・効果
・ファセットカウントでがっかり体験を防止しCX向上
・サジェスト表示による検索サポートでUX改善
・有用的なハッシュタグで快適な検索体験を実現
・関連商品の提案でクロスセルを効果的に促進

TOPページの絞り込み画面に、絞り込んだ後の検索結果件数をあらかじめ表示できる「ファセットカウント機能」を実装することにより、ユーザーのアクションを最小限に抑えるほか、0件ヒットなどのがっかり体験を防止し快適な購買体験を実現します。

また、検索窓に候補となる商品やブランド名などを表示する「サジェスト機能」を実装することにより、スムースな商品検索をサポートしUX改善に貢献します。

さらに、「商品のシリーズ名」や「貴金属と宝石の組み合わせ」など有用的なハッシュタグを生成し、検索結果ページや商品詳細ページに表示するほか、ユーザーが興味を持ちやすい商品をハッシュタグで効果的に提案することで、離脱率の低下やクロスセルの促進が期待できます。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

【公式SNS】
Xアカウント
[ https://twitter.com/zeta_cx ]
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【CX向上生成AIソリューション ZETA CXシリーズ】
EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
[ https://zeta.inc/cx/products/zs ]
リテールメディア広告エンジン ZETA AD
[ https://zeta.inc/cx/products/za ]
生成AI検索最適化サービス ZETA GEO
[ https://zeta.inc/cx/products/zg ]
ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
[ https://zeta.inc/cx/products/zh ]
レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
[ https://zeta.inc/cx/products/zv ]
ロイヤルティ向上エンジン ZETA ENGAGEMENT
[ https://zeta.inc/cx/products/ze ]
ECキュレーションエンジン ZETA BASKET
[ https://zeta.inc/cx/products/zb ]
OMO・DXソリューション ZETA CLICK
[ https://zeta.inc/cx/products/zc ]
レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
[ https://zeta.inc/cx/products/zr ]
予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP
[ https://zeta.inc/cx/products/zd ]

【問合せ先】
製品に関するお問合せ：info@zeta.inc
IRに関するお問合せ　：ir@zeta.inc

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■ ZETA株式会社　https://zeta.inc
所在地　：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
設立　　：2005年8月
資本金　：96百万円(2024年10月1日時点)
代表者　：山崎　徳之
事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売
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プレスリリース情報提供元：ValuePress!