企業のデジタル化で深刻化する「問い合わせ先が分からない」問題を解消――IT・通信・OA機器をワンストップで支援するサービスを株式会社Sekkenがブログで紹介【写真詳細】

IT・通信・OA機器などを別々の業者に委託していることが多い中小企業では、トラブル発生時にどこに問い合わせればよいか分からず、業者間で“たらい回し”になるケースも少なくありません。問い合わせ窓口を一本化することで、対応に追われる社員の負担やストレスを大幅に軽減。社員が本来の業務に集中できる環境を整え、企業の成長を支援します。

ICT事業などを手がける株式会社Sekken（本社：千葉県船橋市、代表取締役：小山 陽介）は2026年7月1日（水）、業務効率化とサポートによって職場がストレスフリーになる仕組みについて解説したブログ記事を、公式ウェブサイトに公開いたしました。IT・通信・OA機器に関する問い合わせ窓口を一本化し、社員が安心して本業に集中できる環境づくりを可能にする、株式会社Sekkenのサービスについて、具体例を交えて分かりやすくお伝えします。

▼　ブログ記事｜職場がストレスフリー【業務効率化とサポート編】／「ネットワーク保守の部分が気になる」「営業担当がよく変わるから問い合わせ先が不安」「専門家の人がいれば助かるのに…」：https://sekken.co.jp/contents/125/


■複数の業者間での“たらい回し”により、大幅な業務停滞につながるケースも
デジタル化が進む現代、多くの企業はITツールなどの導入を通じ、業務の効率化・生産性の向上に取り組んでいます。

しかし、中小企業やベンチャー企業は、IT・通信・OA機器などをそれぞれ別の業者に委託しているのが大半です。そのため、トラブルが発生すると「どこに問い合わせればよいのか分からない」という状況に陥りやすく、業者間での“たらい回し”や対応の遅れを招くことがあります。例えば、コピー機のネットワークトラブルでは、問い合わせ先の切り分けに時間を要し、復旧の遅れが大幅な業務停滞につながることも少なくありません。

そこで、ITを通じて世の中にポジティブな刺激を届けることを使命とするSekkenは、このような「サポート迷子」をひとりでも減らすお手伝いをしようと、問い合わせ窓口を一本化できる仕組みを構築しました。


■「担当者が変わらない」という継続的なサポート体制もサービスの強み
一般的なITベンダーは機器や回線など特定分野のみを担当する傾向にありますが、SekkenはIT・通信・OA機器をまとめてワンストップで支援。しかも、「担当者が変わらない」という継続的なサポート体制を整えているため、各企業の環境を深く理解した担当者が迅速に対応でき、復旧時間の短縮や業務停止リスクの低減を実現します。

また、ブログ記事では、Sekkenの導入によって業務改善を実現した企業の事例も掲載。導入前後の変化や具体的な効果を分かりやすく紹介しています。

ITサポートは、コストではなく、社員の能力を最大限に開花させるための戦略的な投資だというのが、Sekkenの確固たる考え。今後も、日常の無駄な作業ストレスを未然に防ぎ、社員が安心して本来の仕事に集中できる環境を整えることで、企業の成長に貢献してまいります。


【株式会社Sekkenについて】
本社：〒273-0005 千葉県船橋市本町４丁目４１−１０ SADOYA Up Court4F
代表者：代表取締役　小山 陽介
設立：2020年9月
TEL：047-406-5950
URL：https://sekken.co.jp/
事業内容：ICT事業、オフィスコーディネート事業、自然エネルギー事業


【一般の方向けのお問い合わせ先】
企業名：株式会社Ｓｅｋｋｅｎ
担当者名：小山 陽介
TEL：047-406-5950
Email：contact@sekken.co.jp　

プレスリリース情報提供元：ValuePress!