「and ST」が語る、レビュー活用と生成AI時代のEC戦略とは

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社翔泳社が運営するEC運営者向けマーケティングメディア「ECzine」に掲載されたインタビュー記事が、同メディアの月間アクセスランキングにおいて1位を獲得したことをお知らせいたします。

本記事は公開直後からデイリーのアクセスランキングにおいても連日上位にランクインしており、EC業界における「UGC(レビュー)活用」と「生成AI」の融合がいかに注目されているかを証明する結果となりました。

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【月間ランキング1位を獲得した記事のご紹介】
『圧倒的レビュー数をどう活かす？生成AI時代のEC戦略を「and ST」が語る』


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMzNzQ1NzUjNjQ0MDVfREF6aWJJeURGcS5wbmc.png ]
公開日    ：2026年4月21日
記事URL：https://eczine.jp/article/detail/17678
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今回、月間アクセスランキング1位を獲得した記事では、ECプラットフォーム「and ST」におけるレビュー・UGC活用をテーマに、株式会社アンドエスティとZETAが対談形式でお話ししています。

■記事のハイライト
・納得感を生むUGC活用法
「and ST」は、レビューをECの成長を支える基盤と位置づけています。ユーザーの不安を解消し、納得感のある商品選びを後押しするレビューをいかに収集・活用しているのかに加え、そのレビューを商品開発へのフィードバックや顧客体験・LTV向上へどのようにつなげているのかを具体的にご紹介しています。

・エージェンティックコマースへの展望
生成AIによるレビュー要約機能や、今後求められるエージェンティックコマースへの展望にも言及しており、レビューがユーザーの購買行動を支えるだけでなく、AI時代における重要な情報源となる可能性について触れています。

レビュー・UGCを顧客体験の向上にどう活かすべきか、また生成AI時代のECサイトはどう進化していくのかを考える上でヒントがつまった内容となっていますので、ぜひご覧ください。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

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設立　　：2005年8月
資本金　：96百万円(2024年10月1日時点)
代表者　：山崎　徳之
事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売
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